Términos del servicio

Servicio y a quién va dirigido

Immofolder es un CRM para agencias inmobiliarias accesible por internet, prestado por Ayrton Armas Valdivia.

Se contrata solo para uso profesional. Al crear la cuenta confirmas que actúas en nombre de una empresa o como profesional, no como consumidor.

Prueba y suscripción

La prueba gratuita dura 30 días y no requiere tarjeta. Al terminar, para seguir usando el servicio hay que suscribirse; los datos se conservan como indica la Política de privacidad.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año. Puedes cancelarla cuando quieras desde Facturación y mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. No se devuelven periodos ya iniciados.

Si un pago falla y no se resuelve, el acceso puede suspenderse hasta que se pague. Los precios se indican sin IVA, que se añade en la factura cuando corresponde.

Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días; el cambio se aplica a partir de la siguiente renovación.

Qué incluye el plan

Hasta 5 usuarios y 50 GB de documentos y fotos por agencia. Se puede contratar más espacio en bloques de 50 GB, que se suman a la suscripción y se pueden quitar cuando ya no hagan falta.

Uso razonable de la IA: hasta 2000 acciones al mes (resúmenes, lectura de documentos, redacción y descripciones; 200 durante la prueba) y 1000 preguntas al mes al asistente. Si una agencia necesita más, lo hablamos.

La importación masiva de documentos incluye 50 documentos gratis; los paquetes adicionales son de pago único, no caducan mientras la cuenta exista y no se reembolsan una vez usados.

Uso aceptable

La agencia es responsable de los datos y documentos que introduce y de tener base legal para tratarlos.

Al compartir un inmueble en la red de colaboración, la agencia confirma que tiene el encargo y el permiso del propietario para difundirlo y colaborar con otras agencias. Se muestran fotos, precio, zona y características, nunca datos del propietario ni la dirección exacta. Los acuerdos de colaboración y el reparto de comisión son entre las agencias.

No se permite usar el servicio para enviar comunicaciones no deseadas, para actividades ilegales ni para intentar acceder a datos de otras agencias o saltarse los límites técnicos. Podemos suspender cuentas que lo hagan.

Uso de la IA

Las funciones de IA (lectura de documentos, resúmenes, sugerencias, redacción, asistente) son una ayuda: pueden equivocarse y la agencia debe revisar su resultado antes de usarlo, sobre todo en datos de identidad, importes y plazos.

Firma electrónica

El servicio ofrece firma electrónica simple (art. 25 del Reglamento eIDAS) con verificación por email y registro de evidencias. La agencia decide si es adecuada para cada documento; algunos actos exigen otra forma (por ejemplo, escritura ante notario).

Tus datos son tuyos

Puedes descargar todos los datos y documentos en cualquier momento desde Ajustes, también tras cancelar mientras la cuenta exista. El propietario puede borrar la agencia y todos sus datos cuando quiera.

Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Respecto a los datos personales que la agencia introduce, el prestador actúa como encargado del tratamiento.

Objeto y duración: los datos se tratan solo para prestar el servicio, mientras dure el contrato. Tipos de datos: identificación y contacto, documentos de identidad, datos económicos y de la operación inmobiliaria, comunicaciones y firmas. Interesados: clientes, propietarios y contactos de la agencia.

Obligaciones del encargado: tratar los datos solo siguiendo las instrucciones de la agencia; garantizar la confidencialidad de quien accede a ellos; aplicar medidas de seguridad adecuadas (cifrado en tránsito, aislamiento de datos por agencia, control de accesos, copias de seguridad); recurrir solo a los subencargados indicados en la Política de privacidad, avisando con antelación de cualquier cambio para que la agencia pueda oponerse; ayudar a la agencia a atender los derechos de los interesados y en sus evaluaciones de impacto; notificar sin dilación indebida, y en todo caso en 48 horas, cualquier violación de seguridad; y al terminar el contrato, devolver (exportación) o eliminar los datos.

La agencia puede solicitar la información necesaria para comprobar el cumplimiento de estas obligaciones.

Disponibilidad y responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia debida y copias de seguridad diarias, pero sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Avisaremos con antelación de las paradas programadas.

La responsabilidad total del prestador se limita al importe pagado por la agencia en los 12 meses anteriores, salvo dolo o culpa grave.

Cambios en estos términos

Si cambian de forma relevante, avisaremos por email con al menos 30 días. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se apliquen.

Ley aplicable

Ley española. Para cualquier controversia, los juzgados del domicilio del prestador, salvo norma imperativa en contrario.

Contacto

hola@immofolder.com